Descrição da Vaga: Atuar como principal ponto de contato entre a Operação e sua carteira de clientes B2B, promovendo uma experiência de excelência, garantindo o alinhamento operacional, o acompanhamento de demandas e o sucesso contínuo dos parceiros. Responsabilidades: - Ser a interface entre o cliente e o time de atendimento N1/N2, garantindo clareza e agilidade na comunicação; - Acompanhar e monitorar a resolução de tickets e incidentes críticos, alinhando prioridades e expectativas com os cl…